گارانتی و شرایطِ استرداد
این صفحه دقیقاً می‌گوید اگر چیزی درست کار نکرد چه می‌شود. پیش از خرید بخوانید؛ همین شرایط روی هر محصول هم خلاصه شده است.
گارانتی تا پایانِ دوره
- اکانتِ اشتراکی و اختصاصی: اگر در طولِ مدتِ خریداری‌شده از کار بیفتد و دلیلش از سمتِ ما باشد، همان روز اکانتِ جایگزین می‌دهیم. اگر جایگزین ممکن نباشد، مبلغِ روزهای مانده را برمی‌گردانیم.
- فعال‌سازی روی اکانتِ خودتان: اگر اشتراک پیش از پایانِ دوره قطع شود، دوباره فعال می‌کنیم یا مبلغِ روزهای مانده را برمی‌گردانیم.
- کد و گیفت‌کارت: اگر کد سالم تحویل نشده باشد (استفاده‌شده یا نامعتبر)، کدِ تازه یا کلِ مبلغ.
چه چیزی گارانتی ندارد
- تغییرِ رمز، ایمیل یا تنظیماتِ اکانتِ اشتراکی، و افزودنِ دستگاه بیش از تعدادِ مجاز.
- محدودیتی که سرویس‌دهنده بعد از تحویل برای همهٔ کاربرانِ یک کشور می‌گذارد؛ در این حالت هم تا جایی که بشود راهِ جایگزین می‌دهیم.
- استفاده‌ای که با قوانینِ خودِ سرویس در تضاد است.
استرداد
- پیش از تحویل: لغوِ سفارش و برگشتِ کاملِ مبلغ، بی کسر.
- بعد از تحویل: فقط طبقِ گارانتیِ بالا.
- برگشتِ وجه به انتخابِ شما به همان کارت یا کیف پولِ ارجسل انجام می‌شود؛ اجبار به اعتبارِ کیف پول نداریم.
- بررسیِ هر درخواست حداکثر ۷۲ ساعت؛ واریز به کارت تا ۳ روزِ کاری.
چطور گزارش بدهیم
شمارهٔ سفارش را برای پشتیبانیِ تلگرام بفرستید. سفارش‌ها و تاریخِ پایانِ هر اشتراک در صفحهٔ «حسابِ من» هست.
بن شدنِ اکانت‌های اختصاصی
ضمانتِ اکانتِ اختصاصی: در طولِ دورهٔ اشتراک، اگر سابسکریپشنِ اکانت از بین برود و حساب به حالتِ رایگان برگردد، ضمانت می‌کنیم دوباره اکانت را پلاس کنیم؛ یا اگر فعال‌سازیِ دوباره ممکن نباشد، وجهِ روزهای باقی‌مانده را برمی‌گردانیم.
اما بن شدنِ اکانت به نحوهٔ استفادهٔ کاربر بستگی دارد و دستِ ما نیست؛ بنابراین بابتِ بن شدنِ اکانت ضمانت نمی‌توانیم بدهیم.
پس از فعال‌سازی
پس از فعال‌سازی، جز مواردی که در گارانتی آمده، امکان تعویض محصول یا بازگشت وجه وجود ندارد؛ لطفاً پیش از خرید با دقت انتخاب کنید.