تحویل چطور انجام می‌شود
بعد از پرداخت، سفارشِ شما بسته به نوعِ محصول یکی از دو مسیر را طی می‌کند. دانستنِ این مسیرها کمک می‌کند بدانید کجا را نگاه کنید و چه زمانی لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید.
مسیرِ اول: تحویلِ فوریِ کد
برای محصولاتی که به شکلِ کد عرضه می‌شوند، مثل بسیاری از گیفت‌کارت‌ها، کدهای بازی و لایسنسِ آنتی‌ویروس، اگر کد در انبار موجود باشد، بلافاصله پس از پرداخت روی صفحهٔ سفارش نمایش داده می‌شود. همان لحظه می‌توانید آن را کپی و استفاده کنید.
مسیرِ دوم: صفِ اپراتور
سفارش‌هایی که باید به‌صورتِ دستی فعال شوند، مثلِ فعال‌سازی روی اکانتِ خودتان، اکانت‌های اختصاصی و اشتراکی، یا کدهایی که لحظه‌ای موجود نیستند، به صفِ اپراتور می‌روند. اپراتور سفارش را بررسی، اطلاعاتِ واردشده را چک و سرویس را فعال می‌کند. زمانِ این کار به نوعِ محصول و حجمِ سفارش‌ها بستگی دارد.
کجا وضعیتِ سفارش را ببینم؟
- صفحهٔ سفارش: پس از پرداخت به این صفحه هدایت می‌شوید. وضعیتِ سفارش، کد یا مشخصاتِ تحویل همین‌جا قرار می‌گیرد. اگر حساب کاربری دارید، از بخشِ سفارش‌ها هم به آن دسترسی دارید.
- اعلانِ تلگرام: اگر از مینی‌اپ یا ربات ارجسل خرید کرده‌اید یا تلگرام‌تان را متصل کرده‌اید، با تغییرِ وضعیتِ سفارش پیام دریافت می‌کنید.
- ایمیل: اطلاعاتِ سفارش به ایمیلی که هنگامِ خرید وارد کرده‌اید فرستاده می‌شود.
چه اطلاعاتی باید وارد کنم؟
مهم‌ترین عاملِ تحویلِ سریع، اطلاعاتِ درست و کامل است که باید پیش از افزودن به سبد وارد شود:
- Gemini: جیمیل.
- اسپاتیفای روی اکانتِ خودتان: نام کاربری و رمزِ عبور.
- گیفت‌کارتِ اپل، اپل موزیک و iCloud: Apple ID.
- تلگرام پریمیوم و استارز: یوزرنیمِ تلگرام.
- Canva: ایمیل.
رمزهای عبور رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند و فقط اپراتورِ فعال‌سازی آن‌ها را می‌بیند. اگر اطلاعات اشتباه باشد، اپراتور برای اصلاح با شما تماس می‌گیرد و این کار تحویل را عقب می‌اندازد.
اگر در حینِ فعال‌سازی کاری از سمتِ شما لازم بود
بعضی سرویس‌ها هنگامِ ورود، کدِ تأیید به ایمیل یا گوشیِ صاحبِ اکانت می‌فرستند. اگر اپراتور به چنین کدی نیاز داشته باشد، از طریقِ تلگرام یا صفحهٔ سفارش به شما اطلاع می‌دهد. در این مواقع پیام‌هایتان را چک کنید تا کار معطل نماند.
یادآوریِ تمدید
چند روز پیش از پایانِ دورهٔ اشتراک، یادآوریِ تمدید برایتان می‌فرستیم تا اگر خواستید، بدونِ وقفه ادامه دهید. جزئیات را در راهنمای تمدید و پایانِ اشتراک بخوانید.
نکته‌ها
- تا وقتی سفارش در صفِ اپراتور است، رمزِ اکانتِ خودتان را عوض نکنید؛ این کار فعال‌سازی را ناکام می‌گذارد.
- اگر پیش از تحویل منصرف شدید، کلِ مبلغ به کارت یا کیف پول‌تان برمی‌گردد.
- برای پیگیری، شمارهٔ سفارش را در تلگرام @ORGSell_support بفرستید (هر روز ۹ تا ۲۳).